
华龙苑南里小区已正式实现从“三家分治”到“一家统管”的物业整合。2026年5月,该小区与新物业公司签订服务合同,管理区域、服务标准和收费规范实现统一,以往长期存在的收费标准不一、责任边界不清等问题得到有效破解。
该小区位于回天地区,建成于1995年,共有30栋楼,常住居民约6500人。此前,小区长期由三家物业企业提供服务,存在服务标准不统一、管理责任不清晰、居民诉求响应不及时、物业费收缴率偏低等问题。
为推动老旧小区物业管理难题破解,市回天工作专班强化统筹协调,市区部门、企业及属地街道积极参与,以华龙苑南里小区物业整合为突破口,推动原有物业服务由“三家分治”向“一家统管”转变。
在组织推进层面,小区所在的霍营街道与社区党委、居委会、业委会及居民代表多次座谈,明确治理路径。社区探索“交叉任职、多员共商”模式,选聘居委会主任为业委会主任,吸纳社区骨干、志愿者带头人进入业委会。依托“五方共建”平台,街道、居委会、业委会、物业企业、国企等多方力量得到整合。街道包社区工作队和物管中心全程指导,召开多轮调度会,形成“街道指导监督、社区党委牵头、业委会主导、居民全过程参与”的工作格局。
在依法决策方面,业委会依照《北京市物业管理条例》开展解聘、选聘物业工作,并聘请法律顾问确保各环节合法合规。2024年以来,小区先后组织召开三次业主大会,解聘原三家物业企业,并选聘新物业企业。整个过程坚持公开透明、规范有序,充分保障居民知情权、参与权和决定权,实现物业更替平稳有序。
在民主协商方面,街道和社区坚持“业主事、业主议、业主定”,通过业主大会、入户走访、政策宣讲等方式广泛听取业主意见,建立“党员—楼门长—居民代表”动员链,实行责任到人、包楼包户,线上线下结合争取居民支持,形成广泛共识。
在服务衔接方面,街道指导推动新物业企业制定“六个月试用期、一个月免停车费”等过渡政策,设立24小时服务热线,搭建业主诉求闭环管理平台,构建“决策—执行—监督—反馈”闭环管理体系。过渡期间,社区停车收费响应率达97%,物业更替期间各项服务有序衔接。
华龙苑南里小区此次物业整合,探索出“党建引领、依法依规、民主协商、闭环监管”的治理路径,为老旧小区多物业并存、责任边界模糊等共性问题提供了可借鉴、可推广的“回天经验”。
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