怎样卖保险给大客户,保险客户经理注意事项都有啥?
其实一个优秀的保险客户经理需要注意的事情真的比较多,因为这个是属于综合复合型人才才能有所成就的领域。但是简单归纳一下,应该有以下几点。
第一,诚信,诚信不但是这个行业从业人员的基础品行,也是一个人立足于世的根本。保险合同签订时主张的是最大诚信原则。一个无法做到诚信的人是无法在这个行业长久立足的,你能骗得了一时,但绝对骗不了一世。
第二,持续的学习能力。一直以来很多人都有一个误区,认为保险没有技术含量,有一张嘴能说就行了。然而真像正好相反。在这个领域拥有大量的专业知识,除了保险条款以外,还有保险实务,保险运营以及核赔方面的知识,包括税法,合同法,民法,婚姻法,保险法,还有心理学等都是需要学习才能获得的专业知识。此外,大到对党和国家的方针政策,政令时事,小到汽车,美容,养生保健,养猫养狗等家长里短,尽量要有所了解。一句话,一专多能!除了保险领域的专业知识,其他看起来跟保险毫不搭架的领域里边的知识,了解的越多越好,越精越好。这就要求保险从业人员要有极强的学习能力。
第三,勤奋自律。一个优秀的保险客户经理一定是非常勤奋的,要做到手勤,脚勤,脑勤,嘴勤。勤奋的学习专业知识,同时勤奋的拜访客户,还要勤奋的整理客户档案资料。勤奋也是执行力的一种体现,唯有通过勤奋,才能把所学的专业知识,学以致用,让自己的优质准客户源源不断。而这种勤奋,无人督促,唯有通过自律才能够得以保证。
第四,抗压能力。一个优秀的客户经理,也一定具备了超强的抗压能力。心理学告诉我们,人是不喜欢被拒绝的,一个人长期处在被拒绝的环境里,其自信心难免会受到打击,从而变得颓废,萎靡不振。大数据告诉我们:一个保险客户经理,每见100个客户大约有2~3位客户会成交。这也就意味着每100次约见客户,其中有97~98次是被拒绝的。这对人的信心打击可以说是毁灭性的。这也就是为什么这个行业流失率如此之高的一个重要原因。所以优秀的客户经理一定是逐渐适应这种超高的工作压力。学会正向思维,乐观应对工作中的各种困难与挫折。
无论如何,保险是人们拥有幸福生活的一个刚需,国家无论是在政策上还是在媒体上,都已经在大力支持和宣传,也有越来越多的人选择了保险。只是依然还有很多人不了解保险,甚至抵触保险。人们有这种刚性需求而不自知,就像一个得了病的小孩,会害怕甚至抵触到医院去打针吃药。这就需要保险从业人员以更大的耐心,更强的专业知识去持续不断的宣传。
保险增员渠道有哪些?
保险增员新模式?
感谢官方邀请
我们认识到保险的意义和功用,觉得它非常重要,但是多数人不知道。于是我们向更多人宣传保险,让他们接受保险,这个过程就叫保险销售。
我们认识到加入保险行业潜力无限、大有可为,但是多数人不知道。于是我们邀请更多人加入保险行业,与我们一同创业,这个过程就叫组织发展。
组织发展的第一步就是「增员」。如果不能成功的把人邀请到这个行业、这家公司里来,往后的转化、留存、突破、育成都无从谈起。
在保险增员期间,给大家分享三个特别实用的增员技巧,毫不夸张的说,学会了真的受益终生。(记得要赞赏、收藏、分享或点赞)
收入吸引(收入是怎么样增幅)
晒收入不是炫耀,而是让其心动
和增员对象单独面谈,先寒暄赞美,再聊家常,把话题切入到收入方面。如果他做的是传统行业,工资涨幅肯定是不大的,在一张纸上开始记录。
让他回忆一年前的收入是多少?两年前的收入呢?今年较往年有多少涨幅?拿你自己两年前的收入、一年前的收入和今年的收入给他看,做对比。
之所以很多优秀人才愿意加入保险行业,因为他之前的工作「用10分钟就能算清一辈子的收入」,咱们就是在帮助他们理清这个过程,让他对现状产生怀疑和危机感。
最后再话术邀约:我知道您是一位非常勤奋、有上进心的人,但是平台不一样,回报也不一样。有些人本身很优秀,之所以不出彩,是因为他所处的平台不一样。
同样是每天工作8小时,如果我们有多种选择,为什么不选择那个收入更高的呢?稳定的工资看起来让人安心,但这种安心也会给我们设限,最起码工资也稳定,不会有太大的突破。
跟我加入保险行业吧,我不敢保证你一下子就收入翻番,但你只要按我说的方法,肯定会比你现在的收入要好的。保险业月均一万的太常见了,你如果月入数万,你打算买的第一件东西是什么?(未来畅想)
这种方法适用于传统行业、收入不是很高,对现状不太满意的工薪阶层,你给他这样畅谈一场,就成功在他心中种了个草,他每天都痒痒,总有一天会忍不住主动找你的。
氛围吸引(你在什么样的团队工作)
展示你们团队有趣、活跃的日常
这几年短视频非常火,因为短视频的内容更丰富、更有趣,我们完全可以把短视频应用于展业、保险宣传或保险增员。
许多被增员人之所以会迟疑,要不要加入保险公司,是因为他们不知道未来他们要工作的环境、团队、和工作是什么样,我们可以提前让他们知道。
拿出手机,给团队的每个人录像,让他们每人讲一段对新人的欢迎词:你好,我叫某某某,家是哪哪的,之前做什么的,从业几年了,我喜欢这份工作,也欢迎你加入我们团队。
再把你们团队日常聚餐、团建的图片,旅游的影像,参加培训或早会训练的素材,配上一段欢快的音乐,制作成视频,最后配上字幕:某某保险团队。
你只要用心做出来这个视频,能用好几年,而且效果非常好。如果被增员人看着视频笑的很开心,或者陷入深思,这事就没跑了。
有些人选择工作,并不在乎挣钱多少,但图的是干的开心。保险工作的氛围,大家都懂的,开心至上,快乐工作,光是这一点就能吸引很多人的,所以要充分利用起来。
成长吸引(个人发生了什么变化)
保险增员三讲,永远不会落时
无论是打通保险理念的保险三讲,还是用来邀约新人的增员三讲,永远都不落时,因为它提供了一种非常高效的表达逻辑。
特别是最后一讲,讲自己这个环节。客户或被增员人,对保险或这个行业是不了解的,但是对你却很熟悉,就需要你用自己的成长故事来吸引他们。
我们在销售保险的时候,保险三讲的最后一讲,讲的是自己以前如何不认可保险,什么事情或原因产生了新的认识,最后说感悟。
增员三讲也是这么个逻辑。你就讲自己在加入保险公司之前做什么,有哪些困惑或问题,加入保险公司后产生了哪些变化,得到了什么,哪里成长了。
如果你增员的是宝妈,可以讲自己以前带孩子辛苦却不被理解,给老公要钱要看脸色,后来加入保险公司,自己挣的钱比老公都多,一家人拿你当宝,接送孩子婆婆抢着去,这种描述就能产生共鸣,勾起向往。
要想达到好的效果,你一定要有属于自己的「故事」,这个故事一定要统一版本,不能变来变去,而且是真实感受,这样的描述也能真正吸引人。
所以你要定期盘复:我当时为什么要加入保险行业?记录你的回答,不断完善和精简,让它具有趣味性,能引发别人思考,这样的才是成功的讲自己。
符合「好工作」的三个标准是什么?高收入、好氛围、能成长。保险事业完成符合好工作的定义和标准,所以我们就从这三个角度着手增员。
收入吸引,需要我们把以往的收入素材存档,作出对比;氛围吸引,需要我们把团队的相关素材存档,并且制作成视频;成长吸引,需要我们总结、盘复自己的故事,并且不断演练,让它足够吸引人。
增员想要成功,就一定要找到吸引他们的地方,这三个方法历经无数人尝试,绝对好用。也希望各位能在本次增员中,获得自己想要的成绩。
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客户投诉须知:
1、客户通过电话、网络或邮件反映问题或提出投诉时,需留存或告知本人准确的联系电话及保险合同号等信息,便于新华保险工作人员能够及时与客户取得联系;
2、客户前往新华保险客户服务中心反映问题或提出投诉时,需携带本人身份证原件、保险合同原件及投诉事项涉及的相关材料,便于新华保险工作人员及时确认客户的身份并尽快处理。
3、客户委托他人反映问题或提出投诉时,受托人需向新华保险公司工作人员提供由客户本人签署的授权委托书原件及受托人的身份证明原件。
保险公司依法应承担什么责任?
你说这个问题现在不可能存在,现在投保的过程相当严谨:没有客户签字什么业务都办不了。不管那家公司都是要按照银保监会的要求办事。
投保有回访,你不接电话我们的工作就算没有完成投保整个流程。
所以说现在不会说你说的现象。
你说的是不是我理解有问题啊?
保险公司承担什么责任?
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